Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 23 septembrie 2026

Această Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectează Domestina atunci când folosiți site-ul și serviciile oferite pe acesta, de ce le colectăm, cât timp le păstrăm, cu cine le partajăm și ce drepturi aveți. Se aplică deopotrivă clienților, firmelor de curățenie, menajerelor și candidaților la un loc de muncă.

Cine suntem

Domestina este o platformă online pentru rezervarea serviciilor de curățenie la domiciliu. Compania care operează domestina.ro este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Adresă: Șoseaua Orhideelor 15a, 060071, București, <span class="translation_missing" title="translation missing: ro.shared.countries.ro">Ro</span>.

Contact pentru orice întrebare legată de confidențialitate: info@domestina.ro.

Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date pe care le introduceți singur: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresa locuinței care urmează să fie curățată, detaliile serviciului rezervat, recenzii și mesaje pe care ni le trimiteți.
• Date de plată: atunci când plătiți cu cardul, datele cardului sunt introduse direct în formularul securizat al procesatorului nostru de plăți Braintree. Domestina nu vede și nu stochează niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră.
• Date colectate automat: adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, paginile vizitate și cookie-urile. Consultați Politica privind cookie-urile pentru detalii.
• Date de la Google sau Facebook atunci când alegeți să vă autentificați prin acestea, descrise în secțiunea următoare.

Autentificarea cu Google sau Facebook

Vă puteți crea un cont sau vă puteți autentifica cu contul dumneavoastră Google sau Facebook. În acest caz solicităm doar informațiile de bază ale profilului și adresa de e-mail. De la Google primim identificatorul contului Google, numele și adresa de e-mail. De la Facebook primim identificatorul de Facebook, numele și adresa de e-mail. Nu solicităm acces la contactele, calendarul, fișierele, fotografiile sau orice alte date ale dumneavoastră și nu stocăm fotografia de profil.

Folosim aceste date exclusiv pentru a crea contul dumneavoastră Domestina, pentru a vă autentifica la vizitele următoare și pentru a completa în prealabil numele și adresa de e-mail în rezervări. Nu le folosim în scopuri publicitare, nu le vindem și nu le folosim pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială.

Datele sunt stocate în baza de date Domestina împreună cu restul contului dumneavoastră și sunt protejate și păstrate pentru aceeași perioadă ca orice alte date ale contului.

Nu partajăm datele primite de la Google sau Facebook cu terți, cu excepția furnizorilor de servicii enumerați în secțiunea „Cu cine partajăm datele”, și doar în măsura necesară funcționării platformei.

Puteți deconecta oricând Domestina de contul dumneavoastră Google din pagina de permisiuni a contului Google, iar de contul Facebook din setările Facebook, secțiunea „Aplicații și site-uri web”. Ștergerea contului Domestina șterge și datele primite de la Google sau Facebook.

Utilizarea de către Domestina a informațiilor primite de la API-urile Google respectă Politica Google privind datele utilizatorilor serviciilor API, inclusiv cerințele de utilizare limitată (Limited Use).

De ce folosim datele dumneavoastră

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe următoarele temeiuri:

• Pentru executarea contractului cu dumneavoastră: organizarea, efectuarea și încasarea serviciului rezervat, contactarea dumneavoastră în legătură cu vizita și asigurarea asistenței pentru clienți.
• Pentru respectarea obligațiilor legale: emiterea facturilor, evidențele contabile și fiscale, răspunsul la solicitările autorităților publice.
• Pentru interesele noastre legitime: prevenirea fraudelor și a abuzurilor, securitatea platformei, controlul calității serviciilor și îmbunătățirea site-ului.
• Cu consimțământul dumneavoastră: trimiterea de e-mailuri de marketing și utilizarea cookie-urilor neesențiale. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

Cu cine partajăm datele

Domestina nu vinde date cu caracter personal. Datele dumneavoastră ajung la terți doar în următoarele cazuri:

• Firma de curățenie sau menajera pe care o rezervați primește numele, adresa, numărul de telefon și detaliile rezervării, pentru ca serviciul să poată fi efectuat.
• Adresa de e-mail și numele dumneavoastră sunt transmise către Mailchimp, serviciul prin care trimitem e-mailuri clienților noștri.
• Atunci când plătiți cu cardul, numele, adresa de e-mail, adresa IP și datele cardului sunt prelucrate de Braintree, procesatorul nostru de plăți.
• Pentru a găsi și remedia erorile de pe platformă, adresa dumneavoastră IP poate ajunge la Sentry, serviciul nostru de monitorizare a erorilor. Adresa IP nu este stocată.
• Pentru analiza statistică a traficului site-ului, adresa dumneavoastră IP poate ajunge la Google Analytics și Meta. Adresa IP nu este stocată.

Toți acești furnizori acționează conform instrucțiunilor noastre, în baza unor acorduri de prelucrare a datelor, și pot folosi datele doar în scopul pentru care i-am angajat.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră

Datele dumneavoastră sunt stocate exclusiv în format electronic pe serverele companiei.

• Dacă v-ați abonat să primiți informații de la Domestina, datele dumneavoastră sunt păstrate până la dezabonare.
• Dacă ați folosit serviciile Domestina, datele dumneavoastră sunt păstrate 10 ani de la ultimul serviciu, conform legii.
• Dacă nu ați folosit serviciile Domestina și nici nu v-ați abonat să primiți informații, datele dumneavoastră sunt șterse după 6 luni.
• Datele cu caracter personal ale candidaților la un loc de muncă sunt păstrate 3 ani.

Securitatea datelor dumneavoastră

Domestina a luat o serie de măsuri tehnice și organizatorice pentru a vă proteja datele. Întregul trafic dintre browserul dumneavoastră și site este criptat, iar accesul la datele cu caracter personal este limitat la personalul autorizat și la furnizorul care efectuează rezervarea dumneavoastră.

Drepturile dumneavoastră

În temeiul Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) aveți dreptul:

• de acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră;
• la rectificarea datelor inexacte;
• la ștergerea datelor dumneavoastră;
• la restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră;
• de a primi datele dumneavoastră într-un format portabil;
• de a vă opune prelucrării bazate pe interesele noastre legitime;
• de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta prelucrarea efectuată înainte de retragere;
• de a depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara dumneavoastră.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți la info@domestina.ro. Răspundem în termen de o lună.

Ștergerea datelor dumneavoastră

Puteți cere Domestina să șteargă sau să modifice orice date cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră scriind la info@domestina.ro. La ștergerea contului sunt șterse și legătura cu contul Google sau Facebook și datele primite de la acestea.

Modificări ale acestei politici

Atunci când modificăm această Politică de confidențialitate, publicăm noua versiune pe această pagină și actualizăm data din partea de sus.