Condiții speciale pentru furnizorii și clienții Domestina

Ultima actualizare: 19.07.2025

I. Condiții pentru furnizori (persoane fizice și juridice)

1. Principii generale

1.1. Furnizorul utilizează platforma Domestina pentru a publica un profil, a accepta rezervări și a furniza servicii clienților.

1.2. Domestina nu este parte la niciun contract de servicii încheiat între un prestator și un client. Domestina nu controlează modul în care sau în ce condiții sunt prestate serviciile.

2. Cerințe pentru furnizori

2.1. Toți furnizorii (persoane fizice și juridice) sunt de acord să:

• dețin autorizații valabile și temeiuri legale pentru a oferi servicii în <span class="translation_missing" title="translation missing: ro.shared.countries.ro">Ro</span>;
• să respecte legile aplicabile în materie de muncă, fiscalitate, securitate socială și imigrație;
• să furnizeze numai informații veridice și actualizate în profilul lor;
• ține evidența serviciilor prestate, în cazul în care acest lucru este impus de lege.

2.2. Domestina are dreptul de a solicita copii ale documentelor care dovedesc activitatea legală, cum ar fi NIE, permis de muncă, înregistrare autónomo, CIF (pentru companii), facturi, ID-uri fiscale și altele.

2.3. Prestatorul acceptă faptul că platforma poate atribui un statut "Verificat" după revizuirea documentelor, fără ca acest lucru să constituie o garanție sau o certificare legală din partea Domestina.

3. Obligații de conduită și de serviciu

3.1. Furnizorul este de acord să:

• să finalizeze comenzile acceptate la timp și cu bună-credință;
• să notifice imediat Clientul și Platforma în caz de modificări sau incapacitate de a efectua serviciul;
• să protejeze proprietatea și intimitatea personală a clientului;
• să nu subcontracteze serviciul către terți fără știrea și acordul clientului;
• să acționeze cu respect și să nu discrimineze în funcție de sex, rasă, naționalitate, religie, orientare sexuală sau alți factori.

3.2. Domestina își rezervă dreptul de a elimina profiluri în caz de reclamații repetate, suspiciuni de activitate ilegală sau comportament neadecvat.

4. Condiții financiare și plăți

4.1. Furnizorul este pe deplin responsabil pentru:

• emiterea facturilor (dacă este cazul);
• plata TVA, a impozitelor și a contribuțiilor la asigurările sociale și de sănătate;
• depunerea de declarații la autoritățile fiscale și de securitate socială.

4.2. Domestina nu reține sau remite impozite și nu acționează ca un agent fiscal.

5. Eliberarea de răspundere

Prestatorul eliberează Domestina de orice pretenții, daune, amenzi sau litigii legate de activitatea sa, inclusiv cele care decurg din încălcări ale legii sau din relațiile cu clienții.

II. Condiții pentru clienți

1. Principii generale

1.1. Clientul utilizează platforma Domestina pentru a găsi și rezerva servicii furnizate de furnizori independenți.

1.2. Domestina nu este parte la acordul dintre Client și Prestator, nu este angajator și nu este responsabilă pentru calitatea sau conținutul serviciilor furnizate.

2. Selectarea unui furnizor

2.1. Clientul selectează un furnizor la propria sa discreție și este responsabil pentru verificare:

• recenziile și ratingul furnizorului;
• dacă furnizorul este marcat ca "Verificat" (dacă se dorește);
• comunicarea directă cu prestatorul cu privire la așteptări, locație, domeniul de aplicare al lucrărilor și condiții.

2.2. Domestina nu garantează statutul juridic al Furnizorilor, chiar și atunci când profilurile acestora sunt marcate ca "Verificat"

3. Obligațiile clientului

3.1. Clientul este de acord să:

• să furnizeze informații exacte și complete cu privire la locația și cerințele serviciului;
• facilitarea accesului în incintă;
• să plătească sumele datorate în condițiile platformei;
• nu solicitați sau negociați servicii ilegale sau contacte directe în afara platformei pentru a eluda sistemul.

3.2. Domestina își rezervă dreptul de a restricționa accesul clienților care încearcă să utilizeze platforma în scopuri ilegale sau rău intenționate.

4. Anulări și reclamații

4.1. În cazul unui serviciu nesatisfăcător, clientul poate trimite un raport platformei, care poate, la discreția sa:

• medierea între părți;
• oferiți o compensație sau o rambursare, dacă condițiile o permit.

4.2. Toate pretențiile legale trebuie să fie adresate furnizorului.

5. Limitarea răspunderii

5.1. Domestina nu este răspunzătoare pentru:

• întârzieri, neprezentări sau comportament inadecvat din partea prestatorului;
• daune materiale, pierderi, prejudicii sau nemulțumiri cu privire la calitatea serviciilor;
• statutul juridic, obligațiile de muncă sau de asigurare ale prestatorului, sau acțiunile acestora.

5.2. Clientul utilizează Platforma pe propriul său risc.

6. Contactarea platformei

În cazul în care are nevoie de asistență, raportează o problemă sau depune o plângere, Clientul poate contacta echipa Domestina prin info@domestina.ro